Сейчас читают

Стало известно, на что больше всего жалуются клиенты банков

Опубликовано 26 сентябрь 2019.

Портал News.ru проанализировал отзывы россиян и рассказал, на что чаще всего жалуются россияне, когда речь заходит о банковском обслуживании.

Одной из главных претензий стало навязывание клиентам ненужных им услуг по кредитам, страхованию и другим продуктам. Кроме того, некоторые банки грешат неторопливостью — они слишком медленно реагируют на обращения и слишком долго выполняют некоторые операции, вроде выдачи кредитной карты или открытия вклада. При этом некоторые недобросовестные финансовые организации еще и распространяют недостоверную информацию об услугах, вынуждая клиента переплачивать, а другие — и вовсе «подписывают» на дополнительные услуги под видом обязательных.

Нередко претензии вызывает и техническая сторона работы российских банков. Это и банкоматы, «съедающие» деньги без зачисления на счет, и сбои в работе мобильного приложения и банальная нехватка терминалов, из-за чего появляются большие очереди.

Бывают также случаи, когда банки «сливают» информацию о своем клиенте другим финансовым организациям. Многие россияне жаловались на то, что стали получать множество звонков от сторонних банков после того, как один раз обратились за ипотечным кредитом.

Новости СМИ2